カテゴリー別アーカイブ: サポートブログ

＜お客様からのご要望＞
新事業を展開！
この際、ごろっとＨＰをリニューアル希望。
新事業のためのページ作成と今までの掲載内容見直しで相談中。
 
＜実施したサポート内容＞
費用対効果やＳＥＯ対策を意識しながら、基準は「時代に合ってるか？」で構成や内容をご一緒に決めていった。
互いに思うことなどを隠さずぶつかり合った。
最後、互いに宿題を作り終話。
 
＜お客様の反応＞
とにかくおもしろがっていただけた。良い意味で。笑
お客様のほうが知識や経験がかなり上なので、僕自身も勉強させていただきながらも「これはどうですか？」と提案させていただき、結果半分くらいＨＰ内容が変わりました。
他とは違うぶっとんだＨＰを作りたいとのことなので、これからも遠慮なく全力で向き合います。
完成を乞うご期待！

＜お客様からのご要望＞
実績が増えてきたからそれをホームページでアピールしたい！

＜実施したサポート内容＞
まずどのような内容の事なのかをヒアリングして記事ブロックを追加
写真と文章もご用意頂いていたのでそこから操作方法を案内
また元々当初にやっていた事業よりもランクの高い実績なので他のページにも
項目を増やし今一番力を入れている事業が目立つように構成しました(*’ω’*)
押している順番に整理し、キーワードやサイト紹介文も擦り合わせ変更後Google Search Console申請
 
＜お客様の反応＞
いつもありがとうございます！
ホームページは作るだけじゃなくて育てていくものですね！
実は最近すごく仕事が増えて今では全国各地から仕事依頼のお問い合わせが来てるんです！
あの時契約してほんとに良かったと思ってます(^^♪
これからも随時更新していきます！！
 
現在ほとんどの会社がホームページを作っております。
その中でも意識して運用しているサイトはごくわずかです！
こちらのお客様のように運用していけば自ずと結果にも結び付いてきます！！
弊社では検索順位のコントロールやコンサルティングのような事は出来ないですが、
「このようにしたい」「これを掲載したい」「新しい項目を増やしたい」このような
お問い合わせを頂きますと喜んでお客様のサポートを致します。
もちろんご相談もお受け致しますし、お客様が満足のいくサポートを常日頃心掛けております。
最後までお読みいただきありがとうございます(^^♪

＜お客様からのご要望＞
iphoneへのメール設定をしたいとのこと。
端末が不具合を起こし、修理したら、メールサーバーへのアクセスができないと表示がされるそう。
 
＜実施したサポート内容＞
携帯との遠隔サポートはできないため、お客様でもできるメール設定の操作方法メールにておくり、お客様ご自身で設定して頂くようにご案内し、わからないことがあればお電話で質疑応答を行う旨もご提示させて頂きました！！
 
＜お客様の反応＞
ありがとう！！
やってみます！！
またわからなけらば、お電話しますね！！
 
このお客様のように、Iphoneでのメール設定は設定方法をご案内し、お客様自身で設定して頂くことになります！！
ご不明点は順次、口答でご案内します！！
また、PCでのメール設定は遠隔操作にて弊社のスタッフが設定致します！！
お気軽にお問合せ下さい！！

＜お客様からのご要望＞
スタッフが増えたのでドメインメールを新規で発行したい、とお電話を頂戴いたしました。
 
＜実施したサポート内容＞
作成したいアドレスを仰って頂ければコチラで追加をいたしますが、実はお客様でも追加や削除は可能なんです。
納品の際にお渡ししているサーバー設定完了書に記載されている、「管理パネル」からアドレスの発行ができるのです。
「ぜひ、方法を知りたい」とのことでしたので、ご案内させていただきました。
 
＜お客様の反応＞
アドレスの発行以外に、転送の設定方法などもご案内したところお喜び頂けました。
RMではお問い合わせ内容のご案内のみならず、その他のご案内やご提案も行っております。
お困りごとがあれば、お気軽にお問い合わせください。

いつもお世話になりましてありがとうございます(≧◇≦)
皆様　Google for jobs　ってご存知ですか？？
日本では2019年1月23日にローンチされ、Googleで「地域名+求人」と検索されるとその周辺で求人掲載している企業・店舗の求人が表示されるサービスです！！
 

「渋谷 バイト」での表示例（画像はGoogle 公式ブログより引用）
上記画像のようにこれまでは求人サイトに登録しないと応募することができなかったのですが、Google for jobsはGoogle検索でそのまま求人が出てくるのでエンドユーザー様にとってはめちゃくちゃ便利なツールです(^^♪！！
さらには掲載料が無期限無料！！！！
※構造化データを作る必要があるのでアールエムにご依頼頂きます
これはほんとにオススメです！！！！
是非一度お問い合わせ下さ―――――い(≧◇≦)

＜お客様からのご要望＞
ホームページの更新方法についてききたい。
最近、ホームページの編集に挑戦しようと思って管理画面をひらいてみたけど、使い方が全く分からない。パソコンも苦手だし、教えてくれないかな。
 
＜実施したサポート内容＞
もちろんです！！
まずホームページの①どのページの②どこを編集したいかヒアリング。
決まったところで、管理画面を開いてブロックを追加してみたり、画像変更をしてみたり、文章を変更してみたりデモンストレーションをお客様に実際に操作頂き、更新を一緒にサポート。
今後もご自身で操作頂けるようにおぼえることができるまで何度もトライ！！
 
＜お客様の反応＞
自分でできて大変喜んでおられました！！
これからも定期的に更新チャレンジしてみる！！
またわからなくなったら連絡するね！！
ありがとう！！！(≧▽≦)
 
このように、パソコンが苦手な方もご自身でできるようにサポート致します！！お気軽にご連絡ください！！
アール・エムは挑戦する方を応援し続けます！！

＜お客様からのご要望＞
「動画を撮影したので、HPに掲載したい」とのお問合せを頂きました。
 
＜実施したサポート内容＞
「動画はそのまま掲載できますか？」との質問もあったので、
そのまま掲載するのがお勧めではない理由と、 youtubeがお勧めな理由をそれぞれご案内いたしました。
 
＜お客様の反応＞
「それならyoutubeにUPすることにします。UPできたら連絡します！」とお電話は終わりました。
ご連絡お待ちしております！

＜お客様からのご要望＞
よく本社事務所を移転したので登録情報を変更してほしいというお問い合わせがございます！
 
＜実施したサポート内容＞
事務所を移転なされたお客様宛に弊社より「企業情報変更届」という書類を郵送させて頂きます。
こちらは何か弊社からのお知らせ事やご連絡させて頂く際に情報を管理させて頂いております。
また事務所を移転なされたのであれば、HPも更新しなければなりません(=ﾟωﾟ)ﾉ
ぜひ一度ご連絡頂きますと修正するべき箇所や操作等をご案内させて頂きますのでご安心くださいーー(#^^#)
事務所の所在地等も変わりますとお客様へ来訪なされる方が多くいらっしゃってお困りになると思いますので一度ご連絡下さいね♪
 
ご連絡お待ちしておりまーす(≧◇≦)

いつもお世話になります(≧◇≦)
アールエムサポートでございます♬
新しくHPを納品させて頂きましたお客様は無償の更新がなんと2回も付いております(#^^#)
もちろん納品の際にお客様が納得のいくように弊社としてもHPをお作りさせて頂いております！！
ただ、どうしてもここのところを直してほしいということがあればぜひぜひサポート課までご連絡下さい～(=ﾟωﾟ)ﾉ
きちんとお客様が納得のいくHP作りをさせて頂きます！！
ここ気になる！ここどうしたらいいんだろう、、。
操作が分からない！といった事が少しでもございましたらお気軽にご連絡下さい！！
サポート課一同お待ちしております。

＜お客様からのご要望＞
ホームページをご覧頂いたお客様からのお声でホームぺージを表示すると保護されていない表示が出る大丈夫？
自分で確認してみると、確かに出ている
これってなんで？セキュリティ？このまま使って大丈夫なの？
 
＜実施したサポート内容＞
ＨＰのＳＳＬ化がお済み出ないとお伝え。
ＳＳＬ化とは？簡単に言うと、暗号化という技術です。
メリットは？
①保護されていない通信という表示が消え、🔓マークになる。URLもhttpsとなる。これにより閲覧者が安心してＨＰをお使いいただける。
②個人データを盗作されるリスクから防ぐ。
→昨今、関心が高まり、必要性が高まっている。
 
アール・エムでは、より多くのお客様に、ＳＳＬ化対策が重要だと考え、安価で提供しさせて頂いている。
初年度 　　4,500円（SSL証明書費用、初期設定費用含む）
翌年から　1500円　（SSL証明書費用）
年度更新です！！
 
＜お客様の反応＞
そうなんだ！！やっといたほうがよさそうだね！！
お願いします！！
 
このように、ご存じでないお客様の為に、積極的にサポートさせて頂きます。
ご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。