カテゴリー別アーカイブ: サポートブログ

＜お客様からのご要望＞
「動画を作成したので、HPに掲載したい」とのお問合せを頂きました。
＜実施したサポート内容＞
作成した動画をそのまま掲載するのはお勧めではないのでその理由と、youtube経由がお勧めな理由をそれぞれご案内いたしました。
＜お客様の反応＞
「それならyoutubeにUPすることにします。UPできたら連絡します！」とお電話は終わりました。
ご連絡お待ちしております！

スマホのカメラも進化して、キレイな写真・動画が撮れるようになりました。
アイデア次第でプロに頼らずとも、割と素敵な広報動画も自前で作れてしまいます。
せっかく作った動画ですから、HPに公開しましょう！
弊社がご提供しているEASYSでしたら、動画をyoutubeにupして頂けたのなら、簡単にHPに埋め込む事も可能です。
ご興味がございましたら、ぜひお問合せください！！

HPに掲載しているカレンダーの毎月の変更が大変なんです！
そんなお悩みの声を時折耳にします。
手軽に更新出来て、分かりやすいものがあります！
Googleカレンダーです。
Googleにログインすればパソコン・スマホ・タブレットで更新が可能となり、場所を選びません。
予定の繰り返し、などの設定もあるので、以降の予定を自動で追加してくれたりもする優れものなのです。
HPに埋め込むなら、googleカレンダーです！

＜お客様からのご要望＞
ホームページに掲載中の画像の変更をしたい。操作方法を教えて。
 
＜実施したサポート内容＞
①トップ画像について→自身でできないので弊社での有料代行更新が必要です。
②ページ内の施工実績などの画像について。→お客様での変更を遠隔サポートしてでの無償対応が可能です。
管理画面→該当ページ→該当ブロック→該当タイトル→画像にカーソルを合わせる→右上×で消す→画像追加
→メディアライブラリorファイルをアップロード→ファイルを選択→右下の選択ボタンをクリック→右上の更新
→投稿を表示→ＨＰで変更を確認
 
＜お客様の反応＞
ありがとう！！
自分でできないところもあるんだね！
自分でできるところは結構簡単なんだね！
これを機に、いろいろ編集してみるよ！
とのこと！
 
自分でできるかどうかわからない場合はお気軽にお問い合わせください。弊社スタッフが丁寧にサポートさせて頂きます！！
 
 

＜お客様からのご要望＞
広告用の動画を作成したので、せっかくなのでHPに埋め込みたい。可能ですか？ とのお問い合わせを頂きました。
 
＜実施したサポート内容＞
動画の埋め込みでしたら、youtube経由の埋め込みが便利です。
撮影動画を埋め込む事もできなくはないですが、多くの場合読み込みに時間がかかるなど、デメリットもあります。 その点、youtubeならスマートフォンでもストレスなく動画の再生ができるはずです。。
 
＜お客様の反応＞
ご案内したところ「なるほど、でしたらまずはyoutubeに動画をUPする必要がありますね」と早速動画をUPして頂く事に。
ご連絡をお待ちしております！
 
 

＜お客様からのご要望＞
HPの期間限定商品が予約いっぱいになったためあ「終了しました」を掲載してほしい。
 
＜実施したサポート内容＞
・今回対応お客様は自分元職であるお菓子関係であるため、今回残念ながらご予約間に合わなかったお客様の事を視野に入れた魅せ方などをご提案。
・忙しいのはずなのにすごくケーキの種類やチラシに凝ってたので、あえて残すことにより来年お客様から去年のアレ的な指名意外と来ますよ！と提案。
業界あるあるなどお話したりと久々に燃えました。（クリスマスだけ前働いてたお店手伝いに行ってきます。笑）
 
＜お客様の反応＞
「そこまで考えてなかったなー(笑)」と驚きと感謝いただきました。
どの業界も長く愛される会社が残るんだなーとつくづく実感。「インスタ映え」など時代にのる事もひとつだが、木の根っこを育てる事が実はすごく大事なんですね。
 
おしまい。
 

＜お客様からのご要望＞
ホームページをご契約頂いている顧客様より、下記のお問い合わせを頂きました！
こんなメールが届いたんですけど、どうすればいいですか！？

これは俗に言うフィッシング詐欺と呼ばれるメールでこちらにアクセスするとお客様情報を抜き取られたりします。
典型的な手口はここからクレジットカード情報や銀行口座情報などを入力してくださいやウイルスに感染したりします！
こちらのお客様は早めに気付いてご相談頂いたので被害はございませんでした。
サーバー管理は弊社で行っておりますが、このようなメールをお送りすることは絶対にありません！！
届いたら早急に完全に削除して下さい。
くれぐれもアクセスしないで下さい。
またこれの事かな？と思いましたら一度サポート課までご連絡下さい！！
フリーダイヤル⇒0120-123-007（営業時間平日　10：00～19：00）
 
 

＜お客様からのご要望＞
HPを検索しても、でてこない。上位にあげるためになんかいい方法はないか？
 
＜実施したサポート内容＞
検索キーワードを追加。漢字を変えてみたり、地域を入れてみて、少しでもひっかかりやすくした。
※注意！！　これをしたから必ず上位に上がるというわけではございません。
 
＜お客様の反応＞
ありがとう！！
自分でも定期的に更新したり、ブログあげてみたり、アクセスするようにしてみる！！
 
このように、必ず上位に上がる方法はございませんが、ご協力できる範囲で最大限のサポートをさせて頂きます。
お気軽にお問い合わせください！！

最近の学び「チンパンジーと人間の脳は1％しか変わらない。その1％は理性である」
理性があって良かった。(笑)
 
＜お客様からのご要望＞
会社のロゴなどをカッコよく変えたい！
素材は用意してるんで組み合わせなどを相談
 
＜実施したサポート内容＞
とにかくカッコよくを念頭に、文字色や画像と文字の組み合わせ方を3パターンか提案。
爬虫類を扱ってるとのことで普段どう共存してるのか？国などの許可いるのか？など雑談いれたりと常に楽しく会話できました。
※個人宅では毒蛇飼ったりが完全になくなるそうなので、貴重ですよー。見る機会があれば是非！
 
＜お客様の反応＞
ずっと「おもしろいね～」もらってました。(笑)
最後にはご指名いただきました！
 
人生常に勉強です！
おしまい。
 
 

＜お客様からのご要望＞
お問い合わせフォームにて画像やExcel、PDFを受信するようなフォームにしたい
 
＜実施したサポート内容＞
更新可能な二案を提案
①フォームカスタマイズにて要項追加（プラグイン導入）￥11,000
②お問い合わせ文章にてmailto：を入れ込みワンクリックでメールソフトへリンク（参照）⇒support@rmg.co.jp
 
＜お客様の反応＞
②でも十分です！！
教えてください！！⇒ご案内してご満足頂けました!(^^)!