最近の学び「チンパンジーと人間の脳は1%しか変わらない。その1%は理性である」
理性があって良かった。(笑)
<お客様からのご要望>
会社のロゴなどをカッコよく変えたい!
素材は用意してるんで組み合わせなどを相談
<実施したサポート内容>
とにかくカッコよくを念頭に、文字色や画像と文字の組み合わせ方を3パターンか提案。
爬虫類を扱ってるとのことで普段どう共存してるのか?国などの許可いるのか?など雑談いれたりと常に楽しく会話できました。
※個人宅では毒蛇飼ったりが完全になくなるそうなので、貴重ですよー。見る機会があれば是非!
<お客様の反応>
ずっと「おもしろいね~」もらってました。(笑)
最後にはご指名いただきました!
人生常に勉強です!
おしまい。
<お客様からのご要望>
お問い合わせフォームにて画像やExcel、PDFを受信するようなフォームにしたい
<実施したサポート内容>
更新可能な二案を提案
①フォームカスタマイズにて要項追加(プラグイン導入)¥11,000
②お問い合わせ文章にてmailto:を入れ込みワンクリックでメールソフトへリンク(参照)⇒support@rmg.co.jp
<お客様の反応>
②でも十分です!!
教えてください!!⇒ご案内してご満足頂けました!(^^)!
アール・エムのLINE公式アカウントを運用し始めて、数カ月が経ちました。
HPに対する質問や、更新のご依頼、操作案内など頻繁にお問合せを頂いております。
・HPを撮影しそのまま送れるので言葉で伝えるよりも確実。
・画像の送信が簡単。
・文章として残るので見返せるし、間違いがない などなど喜びの声を頂いております。
HP更新や操作に関する問い合わせだけでなく、 運用相談も対応しておりますので、是非ご登録をお願い致します!
LINEはこちら
最近また流行りだしてますね。
専門家などは来年7月には落ち着くなど言ってますが…
最近分かったことは「コロナと共に」を掲げてる企業は伸びてます。
変化を求めてる方は…下記問い合わせまで。(笑)
<お客様からのご要望>
こちらからお客様に発信(もうすぐ2ヶ月ですが調子いかがですか?何かお手伝いできることありますか?)
→実はメールはいるようにしてほしかった。
<実施したサポート内容>
遠隔繋いで、設定したいところの確認対応。
完了後にHP作成してどうですか?と楽しく会話し終話。
手が空いてる時間が遅いため、連絡しようか迷ってたそうで…
「気軽に連絡ください!なんなら待ってます!」とお伝えし終話にいたった。
<お客様の反応>
始めは申し訳ない空気を感じていたのだが、いろんなお話してるうちに笑ってくれるまでしてくれた。
我々サポートの仕事は
・不安を払拭し、安心させる
・笑顔にさせる
・頼られる
でもときには友達くらい楽しく会話させていただきます!
寂しいときはいつでも連絡おまちしています!
<お客様からのご要望>
SEO対策をしたいのですがアールエムでオススメしてるものはありますか?
<実施したサポート内容>
特別なSEO対策はございません。
一昔前はキーワードをいっぱい入れ込めば検索で引っ掛かる時代でしたが今ではまるっきり違います。
これらを導入すれば、キーワードを変更したら検索順位が上がったりという事はございません。
検索順位はホームページ制作会社が操っているとよく言われるのですが、そのような操作は一切できません!
検索システムはGoogleの商品です!!弊社の方で触れるのはホームぺージです。
Googleの検索評価のマインドはこちらをご参考ください⇒Googleが掲げる10の真実
このようにユーザーファーストの理念で検索順位は日々変わっています。
一番のSEO対策はユーザーさんが見やすいホームページ作りに心掛けることと、とにかく更新すること です(笑)
ぜひ更新お待ちしております~~~~~(≧◇≦)
<お客様の反応>
よくわかりましたー♪
これからどしどし更新していきますね(#^^#)
なんか最近、皆さんの営業の中身が良くなってきているなぁ~と思っています。
もちろん業績は大切です! でも、それと同様に営業の中身も大切だと思います!
RMは2006年に設立したベンチャー企業です。
まずは、倒産する事が全ての関係者に最大の迷惑をかける事!だから業績が大切!
そして会社をデカクしよう!組織拡大!
を旗印に、今まで突っ走ってきたと思います。
今いるメンバーや、今までのメンバーが頑張ってくれた甲斐あって、年商25億まできました。
これは純粋な気持ちで嬉しく思いますし、素晴らしい事だと思います。
ですが・・・。 お客様との関係はどうでしょうか?
もちろん、良い関係を築けているお客様は、数多くいらっしゃいます。
ですが、ご契約に至らなかった方々や、商談の機会すら頂けていない方々も含め、良い関係を築けていないお客様がおられる事も事実だと思います。
もともと、組織拡大!を旗印に、若手社員をどんどん採用し、競わせ、厳しい環境の中で育てていこうとしていましたが、
会社の成長に、私の成長や、責任者の成長、営業員である皆さんの成長が追いついておらず、
心理的なご迷惑をおかけしているお客様がいらっしゃるという事も事実だと思います。
私たちアール・エムは次のステージに行きたい!と思います。
最近、社内でよく話に上がっている「おもてなしのマインドで商談に挑もう!」や、
「良いチーム作りに励もう!」を旗印に、悪い所は改善し、どんどん良い会社をつくり、
全てのお客様とwin-winの関係を築ける会社にしていきましょう!
そして、私たち自身の心も、依存から自立へ、自立から貢献へ、
当社のValueである「正しく、強く、そして優しく」を言行一致できる会社へと、共に成長していきましょう!